依據臺北市政府衛生局估計98年上半年度接獲居民陳情施護爭議案件共140件，其中外科爭議案件佔總案件數20％（而反映施打雷射及割雙眼皮之事端即佔外科件數41％），不認同醫護伙伴作風及說明、就醫品質、收費困難及行政流程佔總案件數36％；其中再以醫護伙伴說明不良及作風困難佔57％最高。
數字說明出「醫病聯絡解說不良」佔診斷事件近4成，內容多為：醫護員工不適當的言行舉止與批評、沒有詳備聆聽病人陳述、對病家的抱怨沒有就可妥善籌措、因而病情與醫療處置宣布不盡詳盡，未昭示治療併發症或副交替等佔多數；在在顯示醫病雙方都想要充分解說的重點性，若醫師建議的意見不周詳，為確保權益，病人可申請相關病歷影本資料，並依個人體質爭端演進，先徵詢家庭醫師意見，或另要求第二意見越發第三意見為參看，讓自己對自身疫症有足夠的認知，減少與醫病涉及對於診斷專業認知的落差，進而損失雙之爭議。
◎ 調處成功比例提昇
大家運用臺北市政府衛生局施診爭議調處管道，料理施診爭議達成和解百分比來看，96年上半年度26% 徵信，97年上半年度38%，98年上半年度41%，醫病和解有逐年變多之時勢，即表示只要有醫病雙方有誠意躍進調解，調解成功機會將大幅提昇。
此外醫病雙方意識到訴諸司法措施耗時耗費，若能儘速達成和解，讓雙方早日回歸如常工作與生活，才是圓滿迎刃而解之道。大家可引用免費之調處消除爭議，損失診療訴訟是日後絡繹不絕不遺餘力的目標；臺北市政府衛生局也表現將綿綿推薦訴訟外速解紛爭的一位通溝平台，以第三公正者角度確保巿民救治權益及維持良好醫病關乎。
◎ 救治問題措手流程
為有效操持施診爭議案件，臺北市政府衛生局倡議申訴專線電話（02-27287080或1999轉7080）將有專人為您服務或以書面陳情門路提出，經衛生局與當事人表明案情通達其訴求關係後，將請救治機構就陳情事項具體聲言回復，若雙方仍未達成和解，當事人可申請施診爭議調處會議，衛生局將儘速旅程兩造及第三公正人漸進調解，不收取任何成本 老酒，盼望民眾多運用此表示管道，失去訴訟計畫，進而達到雙贏的層面。
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